观众喊“退票”，道歉就完了？

　　刘江华

　　两场拼盘演唱会近日同时传出观众喊“退票”的新闻，绝非偶然。

　　星耀湾区演唱会广东江门站，嘉宾容祖儿因身体原因失声，未能正常演唱，引发现场观众不满，高喊“退票”。

　　江西宜春月亮之都-IHMAO音乐嘉年华演唱会，网传歌单上写着王心凌会唱10首歌，结果唱了4首就下台了。现场视频显示，苦等多时的观众齐喊“退票”。

　　拼盘演唱会观众喊“退票”，并非第一次。今年4月30日的“时光Classic演唱会昆山站”，宣传海报上以李健、张韶涵、王心凌作为主打歌手，结果塞进去了很多不知名歌手，遭到观众的抵制；8月温州的一场拼盘演唱会，同样也传出观众喊“退票”的消息。

　　有网友总结了拼盘演唱会容易出现的三个问题：首先是阵容注水，主办方往往只把热度最高的歌手放进海报里，却在实际演出中掺杂不知名歌手撑足时长；其次是歌单作假，按规定演唱会所有内容都需提前报批，主办方往往会多报一些曲目，但在宣传时又不注明“报批歌单”和“现场歌单”，混淆视听；第三是舞美制作粗糙，像11月2日王心凌参加的宜春嘉年华演唱会，总共才唱4首歌，但直到第三首歌才正常切入王心凌的镜头。

　　明星遭遇突发事件而导致无法演唱的事情，时有发生。2023年，周杰伦、薛之谦等都因身体不适而中断演唱。主办方紧急采取赔偿往返交通费用、酒店费用，以及承诺观看后面的演出等补救措施。这样，一般都能得到观众理解。

　　11月2日王心凌被喊“退票”事件发酵后，主办方和王心凌工作室很快发表声明，澄清王心凌现场演唱曲量确为前期约定数量，不存在提前退场情况。如此看来，把退票的账算到王心凌头上，有失公允。

　　但主办方显然难辞其咎。

　　星耀湾区演唱会江门站容祖儿失声之所以引发观众喊“退票”，原因之一，就是主办方未提前告知。宜春嘉年华演唱会，事前传出的歌单显示，王心凌要唱10首歌、半个小时，但主办方既没有澄清，也没有告知王心凌实际演唱的曲目数，事后则以一句轻飘飘的“由于并未写明以实际演出为准，造成了部分观众的误解”敷衍了事。

　　演唱会没有做到货真价实，宣传的演艺人员与实际不符，侵犯了消费者的知情权。国务院颁布的《营业性演出管理条例》规定，“营业性演出广告的内容误导、欺骗公众或者含有其他违法内容的，由工商行政管理部门责令停止发布，并依法予以处罚。”更有法律界人士指出，演唱会虚假宣传，涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》中“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”的条款。这显然不是主办方仅凭一句道歉就可轻松过关的。

　　11月2日两场拼盘演唱会传出“退票”声音后，一位显然是饱受拼盘演唱会之苦的网友留言说，“拼盘演唱会一定没有下次”。为了观众看演唱会还有下一次，希望有关部门能果断出手，让拼盘演唱会虚假宣传再也没有下一次。